退換貨規則
符合以下情況,由產品售出之日(以實際收貨日期為准)起7日內可以退換貨,客戶可與線上客服提交返修申請或者與購物公園的客服中心聯繫辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:
退換類別 |
具體描述 |
是否支持7天(含)內退換貨 |
是否收取返回運費 |
備註 |
國家法律所規定的功能性故障或商品品質問題 |
經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認,並出具檢測報告或經由售後確認屬於商品品質問題。 |
是 |
否 |
當地無檢測條件的請聯繫購物公園客服處理。 |
到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等原因 |
物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售後人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。 |
是 |
否 |
處理期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售後人員快速做出判斷並及時處理。 |
其他原因 |
除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,未使用且不影響二次銷售(商品原包裝未拆封)。 |
是 |
是 |
由您承擔商品返回的運費。 |